よくあるご質問

お客様にご注文いただいた商品の発送期間は、ご注文の種類によって異なります。




【1回限りのご注文または定期便の初回ご注文の場合】


ご注文から2〜3営業日以内に発送させていただきます。




【定期便の2回目以降の発送について】


初回ご注文日を起点とし、30日ごとに発送させていただきます。




【発送予定日のご確認】


定期便の次回の発送予定日（2回目以降）は、お客様のマイページにてご確認いただけます。




【ご注意事項】


発送状況により、上記発送目安よりお日にちが前後する可能性がございます。ご了承ください。

ご不便をおかけしております。
LINE公式アカウントより[直接のお問合せ]→[解決しなかったので直接質問する]にてお問い合わせください。

公式LINEはこちら

現在、日本国内のみの発送となっております。

以下の決済方法をお選びいただけます。



・クレジットカード決済

・あと払い (ペイディ)

Paidyは後払いの決済方法となっており、お支払いは翌月にまとめて1回発生します。

お買い物の際、SMS認証を行うことで決済が完了します。

また、決済完了から1～3日後に、PaidyよりメールとSMSにてご利用内容がお知らせされますので、こちらご確認ください。



さらに詳しい内容を知りたい場合は、下記Paidyのウェブサイトにてご確認ください。



https://paidy.com/payments/

はい、定期便の解約はマイページよりお客様ご自身でお手続きが可能です。

定期便のお約束回数は商品ごとに異なるため、ご契約中の商品の詳しい条件につきましては、各商品の詳細ページをご覧ください。



1. ログインしてマイページ>定期便情報へ

2. ご契約中の定期便を選択

3. ページ下部の「定期便を停止」ボタンをクリック

（ボタンが表示されない場合は、定期便のお約束回数が不足しています。）

はい、定期便のお届け内容（フレーバーや数量など）は、マイページよりお客様ご自身で変更が可能でございます。



【変更手続きの流れ（簡易版）】

マイページにログインします。

「定期便情報」のページへ進みます。

内容を変更したい定期便を選びます。

「追加可能商品」より入れ替えたい商品を選び「追加」をクリックします。

次回のみお届け「はい/いいえ」どちらかを選び、定期便に追加します。

以前の商品を削除することで、商品の変更完了です。


【ご注意事項】

次回の発送予定日の4日前までにお手続きを完了していただく必要がございます。

期限を過ぎますと、次々回のお届けから変更が適用されますのでご注意ください。

一部商品には変更の制限がある場合がございます。詳細は各商品の詳細ページをご確認ください。

お問い合わせは、RICHILL公式LINEにて承っております。